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訂單取消及生效

訂單生效:

一般情況,訂單提交后,我們客服會和訂花人確認訂單信息,雙方核實后并達成付款條款,確認先付款的客戶付款成功后訂單即宣告生效,確認先送花后付款的客戶(不得超出3天預定期)確認后訂單即可生效。

訂單取消:

已確認的訂單未付款情況下,超出送花日期,訂單將自動作廢撤銷;送花人也可以主動通知我們網站撤銷訂單。但是已經付款(或者是未付款但是承諾先送花后付款的情況),并且訂單狀態已安排至各分店準備花材及預定人工之事項已發生,則請參見以下條款:
 
1. 非重大節日時期,可接受送貨日前一天的訂單修改或取消。于送貨日前一天內要修改或取消訂單,請于上班時間8:30~18:00(星期六、日照常上班)來電洽詢客服人員協助。
2. 若送花日當日訂花,恕不再接受訂單之取消與更改。
3. 重大節日請至少提前一天訂購,訂購和支付完成后,我們會立刻安排花店處理,請仔細核對訂單內容,恕難更改卡片內容。

 

重大節日配送訂單,如需取消或修改至少提前3天。
5. 訂單取消(非送貨日的訂單取消)手續費:須支付訂單總金額的10%作為銀行退款手續費及人工費。
6. 如送貨日(非重大節日及確認貨尚未送出)欲取消訂單,需支付訂單總金額的50%~100%作為訂單處理及材料費用。
7. 情人節訂單(2月14日配送的訂單)取消特別說明:由于情人節是訂花、送花高峰期,工作極其繁忙,通常只接受2月11日(包括)之前的訂單取消。情人節訂單取消手續費:2月11日之前取消,參見第5條處理;2月12日、2月13日取消,需支付訂單總金額的50%作為銀行退款手續費、人工費及材料準備費用。

 

 

 




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